1) A loja de vocês é segura?
R: Totalmente segura, nosso método de processamento de pagamento é 100% através dos Gateways MERCADOPAGO, APPMAX E CARTPANDAPAY, ou seja, não temos acesso a nenhuma informação sobre seu pagamento, apenas que ele foi feito.
2)Tenho garantias de que receberei o produto?
R: Todas as mercadorias possuem seguro! A entrega é feita através dos CORREIOS, e, caso não receba seu produto, você recebe o valor que pagou de FORMA INTEGRAL!
3) Os produtos estão no BRASIL?
R: Somos uma empresa INTERNACIONAL, portanto, temos armazéns espalhados por diversos continentes. Você receberá um produto importando ou Nacional (verificar via rastreamento caso o produto seja Importado Ou Nacional).
4) Você disse que os produtos são importados, mas e se eu for taxado? Terei que pagar o imposto?
R: Os impostos são legítimos e devidos, contudo, a Shop Max Brasil garante que em 98% dos casos não há essa taxação por operarmos dentro dos limites legais! Mas, caso a taxação venha ocorrer, nossa equipe do setor de DESEMBARAÇO ALFANDEGÁRIO ficará feliz em lhe atender e realizar este processo para você.
5) E se mesmo assim tiver que pagar o imposto para liberarem meu produto?
R: Não se preocupe, a equipe de DESEMBARAÇO ALFANDEGÁRIO analisará o caso e fará o pagamento devido, caso necessário.
6) Qual o tempo para entrega?
R: Após a postagem do produto, a entrega ocorre entre os prazos de 15 a 45 dias úteis. Em 90% de nossas vendas, conseguimos que a entrega ocorra na média de 20 dias úteis. Nosso recorde foi 9 dias, acredite se quiser! Mas envolve diversas variáveis, principalmente em qual região você mora.
Para Produtos Nacionais, a entrega ocorre entre os prazos de 5 a 10 dias úteis.
7) Minha encomenda é rastreável?
R: Totalmente rastreável !